Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Letzte Aktualisierung: Oktober 2025

Wir von der Bike Holding GmbH möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei https://fahrradstoredeutsch.de rundum zufrieden sind. Sollten Sie dennoch mit einem Artikel unzufrieden sein, bieten wir Ihnen ein transparentes und unkompliziertes Rückgabe- und Erstattungsverfahren gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen in Deutschland.

Rückgabefrist

Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten.

Die Rückgabefrist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Rückgabebedingungen

Damit wir Ihre Rücksendung annehmen können, gelten folgende Bedingungen:

Der Artikel muss unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Das Produkt darf keine Gebrauchsspuren, Kratzer oder Montageversuche aufweisen.

Der Artikel muss zusammen mit dem Kassenbon oder der Auftragsbestätigung zurückgesendet werden.

Bitte legen Sie dem Paket eine kurze Notiz mit Ihrer Bestellnummer und Ihren Kontaktdaten bei.

Artikel, die aufgrund von Hygienevorschriften vom Umtausch ausgeschlossen sind, sowie Sonderanfertigungen sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Rückgabeprozess und -fristen

Rückgabeanfrage: Bitte senden Sie Ihre Rückgabeanfrage per E-Mail an bestellung@fahrradstoredeutsch.de. Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden (Werktage) eine Bestätigung mit weiteren Anweisungen.

Rückgabe: Nach Erhalt der Bestätigung senden Sie das Produkt bitte innerhalb von 5 Werktagen an unsere

Rücksendeadresse:

Firmenname: fahrradstoredeutsch.de – Bike Holding GmbH
Geschäftsadresse: Maximilianstr. 47, 80538 München, Deutschland
Kontakt:
Telefon: +49 1521 8029266
E-Mail: bestellung@fahrradstoredeutsch.de
Geschäftszeiten: Montag – Freitag, 10:00 bis 17:00 Uhr (MEZ)
Registergericht: Amtsgericht München
Handelsregisternummer: HRB 230658
EUID: DED2601V.HRB230658

Bearbeitungszeit: Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung benötigen wir in der Regel 1-2 Werktage für die Bearbeitung.
Rückgabemethode: Rücksendungen erfolgen per Post an unsere Rücksendeadresse.
Rücksendeetikett: Sie können ein kostenloses Rücksendeetikett herunterladen und ausdrucken. Dieses wird an die von Ihnen bei uns registrierte E-Mail-Adresse gesendet.
Bearbeitungsgebühren: Es fallen keine Rücksende- oder Wiedereinlagerungsgebühren an.

Rückerstattung

Nach erfolgreicher Prüfung Ihrer Rücksendung wird die Rückerstattung innerhalb von 3-5 Werktagen bearbeitet.
Rückerstattungen erfolgen ausschließlich auf die ursprünglich beim Bezahlvorgang verwendete Zahlungsmethode.
Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Rückerstattung bearbeitet wurde.

Nicht umtauschbare Artikel

Folgende Artikel sind vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossen, sofern sie geöffnet oder benutzt wurden:
Hygieneartikel (z. B. Helmpolster, Trinksysteme etc.)
Produkte, die speziell für Sie bestellt oder individuell angefertigt wurden

Rücksendekosten

Die Kosten der Rücksendung trägt der Verkäufer (Bike Holding GmbH).
Bitte senden Sie die Ware nicht unfrei, es sei denn, dies wurde ausdrücklich mit uns vereinbart.

Stornierungen vor Versand

Bestellungen können innerhalb von 2 Stunden nach Aufgabe der Bestellung kostenlos storniert werden.

Nach Ablauf dieser Frist ist eine Stornierung nur noch möglich, wenn der Versand noch nicht begonnen hat.

Kontakt für Rücksendungen und Erstattungen

Impressum

Dieses Rückgaberecht ergänzt die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers gemäß §§ 312g und 355 BGB, ersetzt diese jedoch nicht. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

Die Bike Holding GmbH ist ein in Deutschland eingetragenes Unternehmen. Alle Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer und Lieferung innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.